一般消費者、消費生活センター相談員、サロン経営者、マスコミ関係者等どなたからの相談にも応じます: 内容: エステティックの契約やサービス履行に関するトラブルへの対処方法、エステ全般に係る疑問などに対する回答助言や関連情報の提供 【受付時間】 10:00~17:00 完全予約制/不定休 美容医療を受ける前に確認したい事項と相談窓口について. エステでトラブルに遭ったら・・・ 街頭で,アンケートに答えたら無料のプレゼントがもらえる等のキャッチセールスの言葉で店に行ってみたところ,長時間しつこく勧誘されて,しかたなく高額の契約書にサインをしてしまったということはありませんか? 一般的なセルフエステの流れ ※国民生活センターで把握している相談事例をもとに作成; 1.消費者がセルフエステの店舗に行く 肌トラブル(毛穴の開き、たるみ引きしめ、ぶつぶつ、美白、ほうれい腺)、小顔でお悩みの方、ぜひご相談ください。究極のスキンケア、天然の大豆レシチンを使用してデリケート肌のお悩みを解決に導 … 新成人の皆さん、20歳になると、未成年のころより消費者トラブルに巻き込まれることが大きく増えます。どんなトラブルが増えるのか、防ぐにはどうすればよいか、などをご紹介します。「うまい話」に誘われてひどい目に合わないように、ぜひご確認を。 ここから本文 [2016年10月27日:公表] 成人になると巻き込まれやすくなる消費者トラブル-きっぱり断ることも勇気!- *詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[pdf形式]」をご覧くだ … 【電話番号】 0791-23-2138, 自分自身の肌と、子供たちの肌もアトピー性皮膚炎で悩んだ事がきっかけとなり35歳の時に美容の勉強を本格的に開始。 「エステサロンに通いたいけど、トラブルが心配」という方はいませんか? 実際、エステサロンとお客さんの間で色々なトラブルが起きてしまうことがあります。, 今回は、エステサロンとのトラブルにはどんなものがあるのか、多い事例などを紹介していきます。また、そんなトラブルに遭ってしまった場合にすること、遭わないために気を付けたいことも併せて説明していきますね。, 多種多様なトラブルがありますが、ここでは口コミなどから良く聞かれるトラブルを7つ、説明していきます。, 勧誘については、エステサロンではとてもよく聞くトラブルです。といっても、大手エステサロンなどでは「強引な勧誘は一切行いません」と公式サイトに表記しているところがほとんどで、今ではそれほど強引に勧誘してくるエステは多くはないと思われます。, ただし、強引ではないにしろ、毎回施術のたびに勧誘されるという口コミが多いエステサロンはあります。次のコースの案内や、自宅で使う化粧品や健康器具、サプリなどを案内するケースが多いようです。, エステサロンも商売ですのである程度のオススメは致し方ないのかと思います。しかし施術のたびに案内されるのは苦痛ですよね。勧誘がひどいかどうかは、他の人の口コミを見ることである程度判断できます。, お金に関するトラブルもエステサロンで多いトラブルです。エステ料金は一般的に高額になりがちなので、事前にしっかり確認しておく必要があります。, 契約する際にはしっかりと契約書に目を通し、納得した上でサインすることを心がけましょう。, 特に、コース料金以外に必要になる費用と保証期間には注意が必要です。例えば脱毛サロンの場合、月額〇円と書いてあっても、それ以外にシェービング料金を毎月2,000円払わなければならないサロンが実際にあります。, また、回数制のチケットを買ったのに、時間が経つと期限切れで施術できなくなってしまうトラブルなどもあります。契約時にしっかりと説明を聞き、確認しておくことが大切です。, もし契約時に「あれ?」と思ったけど断り切れずに契約してしまった…という場合は、諦めずにクーリングオフ制度を使って契約解除することも検討してみましょう。, エステサロンは医療機関ではなく、あくまで効果が出るようにサポートするお店なので、このトラブルは難しい問題です。同じ施術を受けても、体質や生活習慣の違い、その他さまざまな要因で、効果の出方には個人差があります。, 例えば痩身エステで同じコースを受けても、効果が早く出る方もいれば、出にくい方もいるのです。同時期に自宅でもマッサージや半身浴、食事制限をした方の方が効果が早く出ることも考えられます。, それでも「効果が出ないなら契約したくない!」という方は、返金保証が付いているエステサロンを選んでみてはいかがでしょうか。, 例えば痩身サロンには痩せなければ返金という制度を取り入れているお店もあります。また、目標体重に達するまで通い放題というシステムのお店もあります。, 特にフェイシャルエステでのトラブルですが、肌のトラブルを解消するためにエステに通ったのに、「ニキビができた」「肌が荒れてしまった」というトラブルが起こることがあります。, いつも使っている成分と違うものをエステで使ったために、ニキビや吹き出物ができてしまったという方も多いようです。, 普段から肌が弱いと自覚している方は、エステで肌に塗布する化粧水などをパッチテストさせてもらうと良いかもしれませんね。, 人によって気持ち良いと感じるマッサージの力の度合いって、かなり個人差がありますよね。だからこそ、「マッサージの力が強すぎて痛い」というトラブルや、逆に「もっと力を入れて欲しいのに弱すぎて効果が感じられない」というトラブルが起こりがちです。, エステティシャンに要望を伝えればある程度回避できるトラブルですが、気になる場合は契約する前に体験コースなどで実際の施術を受けてみるのが一番です。, あまりに力が強くて青あざや内出血が起きてしまったなどという場合は、エステサロンに相談してみましょう。また、「強ければ効いている気がする」と思いこまず、痛いときはエステティシャンにしっかり伝えるようにしましょう。, 電流を流す施術などで火傷してしまうというトラブルも、エステサロンで多いトラブルです。痩身エステや脱毛サロンでも起こりえる事故です。, もちろんそのようなことが起きないようにエステティシャンは訓練を受けていますが、人間のやることなので100%防げないことがあるのです。, 万が一火傷のトラブルが起きたときには、すぐにエステサロンに相談しましょう。また、念のため病院にかかり、医師の診断書をもらっておくと安心です。, 火傷のような事故を防ぐため、できるだけ信頼できるサロンを選ぶようにしましょう。エステによっては皮膚科と提携しているお店もありますので、そのようなお店を選ぶのも良いでしょう。, 全身脱毛をしたあとやボディトリートメント、痩身メニューを受けた後、オイルやローションの拭き取りが十分でなく気持ち悪い…と感じる方も多いようです。, 拭き取りが十分でないと感じたら、遠慮なくエステティシャンに追加のタオルをお願いしてみましょう。, また、サロンによってはシャワーがあるところも無いところもあります。身体をしっかり流してキレイにしたい方は、契約前にシャワー利用ができるかどうかをしっかりチェックしておくと良いかもしれません。, エステサロンでよくあるトラブルについて説明してきました。どれも、誰の身にも起こりえるトラブルです。, トラブルを避けるためにはエステや担当者に気軽に相談できるようなエステサロンを選ぶことも大切です。また、事前に口コミをチェックし、あまりに悪い評価が並んでいるサロンでは契約しないようにしましょう。, エステのトラブル事例を紹介!エステサロンとのトラブルを避けるために必要なこととは?. 2016年8月24日 『脱毛エステ契約のポイント』チラシの公表について[pdf:292kb] 2016年6月2日 『「見守り力」で無くそう!高齢者を狙う消費者トラブル!』の公表について[pdf:667kb] 原因を突き詰めると石油系合成界面活性剤などの化学物質が肌に悪いとう結論に至り取り扱う化粧品もセレクトして2001年、兵庫県相生市でサロンをオープン。, 山下小百合との出会いが自信に満ちた輝く人生の一助となりますようにとブログを更新中!. ・どの債務整理の方法が一番合うか? Copyright (C) La Jeunesse All rights reserved. まず、「未使用サービス料金の10%」の金額を以下のように計算し、2万円より低いかどうか調べます。 訪問販売や通信販売、電話勧誘、マルチ商法、クーリング・オフ、エステサロンとの契約トラブルなど、さまざまな消費者トラブルの相談を受け付けています。 ... 2019-03-22. ・費用はいくらぐらいかかるか?, 当サイト債務整理ナビでは、全国の事務所からお近くの事務所を簡単に探すことができます。借金問題の解決が得意な事務所のみを掲載しているので、どの事務所に相談してもOKです。, まずは、以下からお住まいの都道府県を選んで、無料相談しましょう。今すぐにお話できない方はメール相談がおすすめです。, エステローンに苦しんでいる方は、早めにクーリングオフや中途解約をしましょう。そうすれば支払いをしなくて良くなったり支払い額が大幅に減額されたりします。, 特にクーリングオフには期間制限がありますし、中途解約も早ければ早いほど減額率が高くなる可能性があるので、できるだけ早めに動くのがポイントです。, また、今後、エステローンのような高額な利子が付く借金を作らないように注意してください。対策としては、契約内容をよく確かめる、サインや捺印は慎重に行うなどがあります。, エステローンの返済でお困りの方は、これ以上無理に返済せず、弁護士や司法書士といった借金問題の解決が得意な専門家へ相談しましょう。, 債務整理することで、エステローンを減額・免除できます。ひとりで悩まず、まずは専門家に相談してみましょう。, もし滞納してしまったら督促状が家に届いて家族にバレる、電話が会社までくるのではないか。, 督促から解放される方法、債務整理ならいますぐ請求をストップし、借金を減額することができます。, 弁護士への依頼費用は数十万~数百万円かかりますが、弁護士費用保険メルシー(月2,500円)に加入しておくことで、弁護士費用の補償が受けられます。, 補償対象となる家族が5人の場合、1人あたりの保険料は月500円(2,500円÷5人)。労働問題、ネット誹謗中傷、近隣トラブルなど様々な法的トラブルに対応しています。, 債務整理では、債権者と交渉する任意整理や法的に借金を減額する、個人再生や自己破産などがあります。また、過去の過払い金がある方は、過払い請求を行うことも可能です。, ただ、どれもある程度の法的な知識や交渉力が必要になってきます。債務整理をしたくてもなかなか踏み切れないあなたを債務整理ナビの弁護士・司法書士がサポートいたします。, 京都大学法学部卒。在学中に司法試験に合格後、約10年間弁護士として稼働。法律事務所を開設し、債務整理や管財案件にも積極的に取り組む。後に法律専門ライターに転身し、多様な法律記事の執筆・監修を行う。, エステで多数回の分割ローンを組んでしまうと、支払えなくなってしまう利用者も少なくありません. エステローン の返済で. トラブルにあった場合は、消費生活センター等に相談しましょう ※消費者ホットライン:「188(いやや!)」番; 参考資料. お困りのあなたへ. 只今債務整理ナビでは、借金経験に関するアンケートを行っておりますので、ぜひご協力お願い致します。アンケートに回答する!, このような話は珍しくありません。エステローンは消費者金融の借金と同じように、15~18%の利息がつくことがほとんどです。銀行系のカードローンと比較しても、毎月の返済額が高くなってしまいます。, しかし、そのことを知らずにサロンにすすめられるままエステローンを組んでしまう方も多く、返済によって苦しい生活を強いられる人も多いようです。, などについてお伝えしているので、エステローンの仕組みを知らないまま契約してしまい困っている方に読んでもらえれば幸いです。, エステローンの返済でお困りの方はこれ以上無理に返済せず、弁護士や司法書士といった消費者トラブルや借金問題の解決が得意な専門家へ相談しましょう。返済しなくて良くなるケースもありますし、返済が必要な場合でも解決可能です。, クーリングオフによりローンをまったく支払わなくて良くなる可能性もありますし、どうしても支払わないといけないときには債務整理することで、エステローンを効果的に減額・免除できます。, 導入で説明した通り、エステローンは高額な利息が付く一種の借金です。以下では、エステローンの仕組みを解説します。, 特に学生や若い女性は、美容に興味が高く分割なら返済できそうと、利息や自身の収入を考えず組んでしまうことも多いようです。, 娘22歳学生がエステのローンを母音だけでクレジット会社2社と契約を結ばされ3年間で毎月24,000円約85万円のローンを組みました。, 友達がバイトの先輩に誘われて無料体験のエステに行きその場で契約を結んだようです。私が知っていることは、30万円の美顔機(詳しくは知りません)と月1回の美顔エステで、ローンを組んで毎月1万円ずつ払うやつみたいですが、友達は騙されているのでしょうか?, エステローンを組むと、15~18%という法律で定められている上限金利に近い利息が付くことがほとんどです。これは、信販会社や消費者金融から借り入れをするときと同程度です。, また、分割回数が増えれば増えるほど最終的に支払う利息額は高くなるため、エステで多数回の分割ローンを組んでしまうと、支払えなくなってしまう利用者も少なくありません。, 下図は、エステ独自のローン(年利18%)と銀行系のカードローン(年利13%)で付く利息を比較したものです。, あくまで概算ですが、100万円のローンを36回の分割払い(利率18%)で組んだ場合、エステローンでは54万円もの利息が付いてしまいます。, 他方、年率13%の銀行系カードローンでは39万円の利息で済みます。エステ独自のローンの方が15万円も多くなる計算です。返済が苦しいときは以下のように対応しましょう。, エステローンは解約できます。利用期間が1ヶ月を超え、ローンの総額が5万円を超えるエステローンは、クーリングオフの対象です。, 途中解約の方法には、クーリングオフ(全額返金)と、サービス開始後の解約(中途解約)の2つがあります。, クーリングオフは、契約自体をなかったことにできる手続きです。エステ契約の場合、契約後(書面交付後)から8日以内であればクーリングオフによって契約を解除し、支払ったお金を全額返金してもらえます。その場合債務整理の必要はありません。, クーリングオフは法律上、書面で申請する必要があります。記載すべき内容は以下の通りです。, ご自身でクーリングオフ通知書を作成した場合、送る前に弁護士チェックをもらいましょう。記載内容に不備があると、期待する効力を得られないで支払い義務が残ってしまう可能性があるからです。, 不安があるなら弁護士に書面を作成してもらうのが安心です。契約後8日しか期間がないので急いで弁護士に相談に行きましょう。, エステの契約時に何かしらの商品も併せて購入した場合は、未開封のままにしておきましょう。, 契約から8日以上経った場合は、クーリングオフはできませんが、特定商取引法により中途解約が可能です。, 中途解約の処理は、基本的には契約条項に従うことになりますが、エステの場合は以下のような違約金がかかるのが通常です。, • 2万円もしくは未使用サービス料金の10%に相当するいずれか低い方に既に受けたサービスの料金を足した金額, 例:総額30万円のエステローンをサービス開始後に解約する場合

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